よくあるご質問

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高圧電力のカテゴリ
低圧電力のカテゴリ

共通のよくある質問

  1. Q.1

    供給

    安定供給は維持されるのでしょうか?

  2. A.1

    地域一般電力会社(四国電力等)と同じ送電網を使用ますので、お客様側での電気の受け取り方は今までと変わりません。またセーフティネットとして一般電力会社(四国電力)からの自動補給電力(バックアップ)があるため、一般電力会社(四国電力等)と変わらない安定供給を実現致します。

  3. Q.2

    供給

    大一ガスとの契約終了後、再び一般電力会社(四国電力等)からの供給を受けることは可能でしょうか?

  4. A.2

    可能です。但し、料金等については、改めて、一般電力会社(四国電力等)と条件を相談して頂くことになります。

  5. Q.3

    手続

    電気供給切替に際し初期費用は必要でしょうか?

  6. A.3

    電気の供給において、お客様にご負担頂く費用はございません。

  7. Q.4

    手続

    料金の支払い方法はどのようになりますか?

  8. A.4

    月次の口座振替にてお支払いをお願い致します。

  9. Q.5

    料金

    電力量料金 夏季・その他季

  10. A.5

    夏季は、7・8・9月。その他季は、夏季以外の月。
    (以下のメニューは2015/12/25時点で大一ガスのメニューにはありません。)
    ピーク単価は7・8・9月の13時~16時。ただし休日のその時間は対象外。
    休日とは日曜日と「国民の祝日に関する法律」に規定する休日。
    1/2,1/3,4/30,5/1,5/2,12/30,12/31
    昼間時間とは8時~22時。夜間はそれ以外。

    現在の請求書様式では、電力量料金の表記に燃料費調整額が含まれています。
    算出式はQ30の通りです。

  11. Q.6

    料金

    燃料費調整額とは?

  12. A.6

    燃料費調整制度に基づいて決まっているものです。
    燃料費調整制度とは、原油・石炭等の燃料費が為替レートや価格の変動により上昇あるいは低下した場合、一定の基準により自動的に電気料金を調整する仕組みです。
    弊社から電気を供給させて頂く場合も地域一般電力会社(四国電力)と同額を適用させて頂きます。
    請求書の下方のお知らせ欄に記載がございます。
    「○燃料費調整単価は、四国電力のホームページをご覧下さい。」

  13. Q.7

    料金

    燃料調整費は電気料金での扱いとしてどうなりますか?

  14. A.7

    管轄の地域一般電力会社(四国電力等)と同額の燃料調整費を適用させて頂きます。

  15. Q.8

    料金

    再生可能エネルギー促進賦課金とは?

  16. A.8

    再生可能エネルギーの固定価格買取制度に基づき電力の買取に要した費用を、電気をご使用のすべてのお客様に、電気のご使用量に応じてご負担頂くものです。弊社から電力を供給させて頂く場合も四国電力と同額を適用させて頂きます。詳しくは、資源エネルギー庁/再生可能エネルギーのホームページをご覧下さい。

  17. Q.9

    料金

    再生可能エネルギー賦課金は電気料金での扱いとしてどうなりますか?

  18. A.9

    管轄の地域一般電力会社(四国電力等)と同額の再生可能エネルギー賦課金を適用させて頂きます。

  19. Q.10

    トラブル
    対応

    停電の場合はどうしたら良いのでしょうか?

  20. A.10

    送電網のトラブルが原因での停電復旧については一般電力会社(四国電力等)が実施致致します。弊社からも四国電力へ通達致しますので、お客様番号をお知らせ下さい。お手数ですが、お客様からも四国電力様にご通告頂くことで最善最速の復旧作業が期待されます。

  21. Q.11

    その他

    新電力とは?PPSとは?

  22. A.11

    新電力とは特定規模電気事業者のことで、別称として(PPS)Power Producer and Supplierと呼ばれますが、四国電力のような一般電力会社に対して2012年に呼称が新電力に統一変更されています。

  23. Q.12

    その他

    四国ではあるけれど中国電力管内のエリアについて

  24. A.12

    現在は四国電力の送配電管理部門が管轄するエリアのみ供給対象地域としています。
    ※瀬戸内海の島しょ部には中国電力の供給エリアがあるので、ご注意下さい。
    香川県 小豆島、直島
    愛媛県 新居浜市別子山、越智郡上島町、今治市(伯方町、上浦町、大三島町、宮窪町、吉海町、関前)
    ※今治市宮窪町四阪島は住友共同電力の供給エリア。

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事業用・産業用のお問い合わせ内容

  1. Q.1

    見積

    電力供給に際しての見積依頼にはどのような情報が必要となりますか?

  2. A.1

    直近12か月分の電力使用データ(契約電力、電力使用量、契約メニュー、付帯する各種割引等)が確認できる資料(データ)の開示をお願い致します。

  3. Q.2

    見積

    どのくらい電気料金が安くなるのでしょうか?

  4. A.2

    お客様が現在ご契約されている電力会社の契約種別・契約電力料金・基本料金・従量料金をもとに、お客様の電気のご利用状況や事業スタイルに応じたお値引きとなります。

  5. Q.3

    見積

    契約期間はどれくらいでしょうか?

  6. A.3

    契約期間は原則1年間とし、その後は自動更新とさせて頂きます。

  7. Q.4

    料金

    電力料金

  8. A.4

    月々の電気料金は、契約電力の大きさによって決められる「基本料金」と、使用電力量によって計算される「電力量料金」の合計に、再生可能エネルギー発電促進賦課金を加えたものとなります。なお、電力量料金は燃料価格の変動に応じて、「燃料費調整額」を加算あるいは差し引きして計算します。(東京電力HPより)

  9. Q.5

    料金

    基本料金

  10. A.5

    基本料金は契約電力×単価
    単価は契約時に決定した金額です。

  11. Q.6

    料金

    契約電力

  12. A.6

    契約電力は、当月を含む過去1年間の各月の最大需要電力のうちで最も大きい値です。

  13. Q.7

    料金

    力率割引および割引

  14. A.7

    当月力率が100%の場合、基本料金×-0.15
    力率は、託送供給約款において一般電気事業者が算定する供給地点の力率と致します。 なお、まったく電気を使用しないその1ヶ月の力率は、85パーセントとみなします。
    力率が、85パーセントを上回る場合は、その上回る1パーセントにつき、基本料金を1パーセント割引し、85パーセントを下回る場合は、その下回る1パーセントにつき、基本料金を1パーセント割増し致します。
    力率割引および割増しは、原則として常時供給電力分にのみ適用致します。

  15. Q.8

    料金

    最大需要電力

  16. A.8

    ご使用期間中に一番多く電気を使った時の電力量です。

  17. Q.9

    料金

    基本料、力率割引割増、電力量料金、燃料費調整額単価、
    再生可能エネルギー発電促進賦課金の算出式は?

  18. A.9

    【基本料金】
    =基本料金単価×契約電力×(185(%)-力率(%))÷100

    【電力量料金】
    電力量料金単価×電力使用量

    【燃料費調整額】
    燃料費調整額単価×電力使用量

    【再生可能エネルギー発電促進賦課金】
    再生可能エネルギー発電促進賦課金単価×電力使用量

  19. Q.10

    手続

    供給開始までどのくらいの期間がかかりますか?

  20. A.10

    弊社からの供給をご承諾頂いてから、現在の電力供給会社との諸手続きが発生致しますので、3ヶ月程度時間を頂いた後の弊社からの供給開始となります。

  21. Q.11

    手続

    電力会社変更の手続きはどのようにすれば良いのでしょうか?

  22. A.11

    お客様には契約の切り替えに必要な書類へのご記入・捺印を頂きます。
    一般電力会社(四国電力等)への手続き・申請は弊社で行います。

  23. Q.12

    手続

    切り替えにあたって工事は必要でしょうか?

  24. A.12

    事業用・産業用のお客様については一般電力会社(四国電力)がメーター(検針端末)の取付工事を行います。
    工事についてお客様にご負担頂く費用はありません。また、工事に伴う停電も原則発生致しません。

  25. Q.13

    手続

    請求書送付先を変えてほしい。

  26. A.13

    弊社新電力事業担当より確認の上、折り返しご連絡をさせて頂きますので、お客様のお名前、お客様番号、ご連絡先、ご担当者様についてご伝言下さい。

  27. Q.14

    手続

    事業場所を引越する場合はどうしたら良いのでしょうか?

  28. A.14

    弊社新電力事業担当より確認の上、折り返しご連絡をさせて頂きますので、お客様のお名前、お客様番号、ご連絡先、ご担当者様についてご伝言下さい。

  29. Q.15

    手続

    口座振替はどの銀行からでも良いのでしょうか?

  30. A.15

    原則として愛媛銀行、伊予銀行、愛媛信用金庫での口座振替をお願いしております。
    その他の銀行については決済銀行に関しご相談をさせて頂きます。

  31. Q.16

    手続

    請求書はいつ届きますか?

  32. A.16

    弊社の月初第3~4営業日に発送しますので、発送の翌日か翌々日に届く予定です。
    例:1月は1/6(第3営業日)or1/7に発送になるのでお客様の所に1/8~1/10には届く予定です。

  33. Q.17

    手続

    請求書の内容について確認したいのですが?

  34. A.17

    弊社新電力事業担当より確認の上、折り返しご連絡をさせて頂きますので、お客様のお名前、お客様番号、ご連絡先、ご担当者様についてご伝言下さい。

  35. Q.18

    手続

    支払日はいつですか?

  36. A.18

    毎月20日です。
    20日が土日祝の場合は前後の営業日です。
    (契約時に前日か後日かを取り決めさせて頂いております。)

  37. Q.19

    トラブル
    対応

    有事の際の対応は、どのようになりますか?

  38. A.19

    供給設備(送電線・配電線)の管理は従来通り、一般電力会社(四国電力等)の管轄になります。
    また、お客様設備(高圧受変電設備)に起因するトラブルに関しては、従来通り、ご契約頂いている保安協会・電気主任技術者にご確認頂きます。

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低電圧のお問い合わせ内容

  1. Q.1

    見積

    電力料金

  2. A.1

    四国電力の2016年4月1日までの料金メニューとしては代表的なものとして、従量料金A・従量料金B・低圧電力・オール電化の各種プランがございます。

  3. Q.2

    見積

    どのくらい電気料金が安くなるのでしょうか?(一般家庭のお客様)

  4. A.2

    お客様の電気の使用量/月を基にしたお値引きとなります。電気使用量が少ないご家庭の場合は現時点では弊社からの供給ができない場合がございます。

  5. Q.3

    見積

    セットプランはどれを選べば良いのでしょうか?

  6. A.3

    大一ガスとしては、ガス・電気を中心に通信(携帯やタブレット及び光回線〈固定電話とインターネット〉)・保険(火災保険・地震保険・自動車保険)や住まいに関する困り事の解決サービスまでを組み合わせた総合生活提案型のセットプランとサービスを順次ご用意させて頂きます。

  7. Q.4

    料金

    セットプランでの注意点

  8. A.4

    例えば、弊社の電気とガスのセットプランをご契約のお客様において、既にご使用された分の代金につき全額のお支払いがない状態=未払いが発生した状態(一部未払含む)が継続した場合は、電気とガス双方の供給を止めさせて頂く場合がございます。この点は弊社からの見積もりご提案時ならびにご契約時に詳細をご説明をさせて頂きます。

  9. Q.5

    見積

    ポイント制度のはないのでしょうか?

  10. A.5

    お客様のご利用金額に応じたポイント制度・ポイント交換制度を現在準備中です。

  11. Q.6

    料金

    クレジットカード決済はできないのでしょうか?

  12. A.6

    お客様からカード決済手数料を頂くことをご了承頂ければクレジットカード決済を承る予定でただいま準備中です。また弊社の用意するポイント制度と併用できるかについても現在検討中ですので、クレジット決済ご希望のお客様は、ご提案時及び契約時に確認及びご説明をさせて頂きます。

  13. Q.7

    手続

    クーリングオフについて

  14. A.7

    弊社ホームページからのお申し込みによるご契約及びご供給に関しましては、お客様の能動的なご契約活動ですのでクーリングオフ(契約後8日間)の適用外となります。

  15. Q.8

    手続

    セットプランの途中解約について

  16. A.8

    契約期間中にセットプランの解約をされる場合は、セットの内容によっては(電気・通信など)違約金を頂く予定でプラン設計を進めております。詳細につきましては弊社からの見積もりご提案時に説明をさせて頂きます。

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